David Eichholtzer nous a montré, par une étude de cas précise, comment mettre en place une stratégie de référencement. Un cas concret, des exemples d’actions et le ressenti d’un professionnel du métier. Les étudiants de la licence professionnelle « Référenceur et Rédacteur Web » ont pu avoir une bonne perspective du métier de référenceur. Revenons sur quelques aspects de ce métier.

Pas de secret dans le référencement

Inutile de se faire passer pour une agence mystère : un référenceur peut être transparent et expliquer les actions techniques qu’il entreprend. Le client sera ainsi plus enclin à lui accorder sa confiance.

D’autant que la technique n’est qu’un aspect du référencement. Le référenceur est bien plus qu’un technicien du web, il ne fait pas que manier des outils : il orchestre et met en scène des actions, à tel moment, avec tels objectifs, etc. Avant tout, le référenceur élabore des stratégies.

Référencement : frontières et finalités

Le référenceur apporte donc conseils, idées et méthodologie. Il peut donner son avis dans plusieurs domaines d’un projet web, comme l’ergonomie, pour élaborer sa stratégie. En fait, le référencement, c’est aussi du marketing. David Eichholtzer voit le référencement comme une composante du marketing, interagissant avec tous les domaines et acteurs d’un projet web.

C’est d’ailleurs pourquoi il est indispensable de s’impliquer dans l’entreprise de son client. Le référenceur fait partie intégrante du projet de communication et de promotion.

David Eichholtzer nous rappelle aussi que le référencement d’un site ne se limite pas aux finalités de position et de trafic. Il faut aller plus loin, par exemple côté business ! D’où l’importance (et la difficulté) de la transformation / conversion. Là encore, on rejoint le marketing. Le volume de trafic importe moins que la qualité de ce trafic. C’est une évidence qu’il est bon de se rappeler : le visiteur doit devenir un client, un acheteur, un partenaire…

Etre référenceur : la recette

Il n’y a pas de secret dans le référencement, mais tout de même… Gardons un peu de suspense pour les futurs étudiants de la licence !

Bon d’accord, quelques « trucs » essentiels à tout bon référenceur :

• Accompagner le client : aspect pédagogie, conseil. La relation client est centrale.
• Se remettre en question et être curieux : d’une part le web évolue, et d’autre part les stratégies sont à étudier au cas par cas.
• La promotion multi-canal : référencement naturel, payant, social… tout est possible. A condition que la stratégie soit étudiée, que les objectifs soient réalisables et cohérents, etc.

Comme tous les intervenants dans la formation, David Eichholtzer, référenceur averti, a pu nous apporter une vision concrète et sincère de son métier.

(Petite parenthèse : puisqu’on parle de marketing, plusieurs étudiants de la licence seront à Paris le 27 janvier pour le salon de l’e-marketing ! =D)

A bientôt !

Vendredi 25 septembre 2009, Bing, le moteur de recherche de Microsoft, a été présenté aux étudiants de la licence Référencement et Rédaction Web par Grégory Olivier (Microsoft Advertising).

L’importance des statistiques pour Bing

Dans un premier temps nous avons pu voir que Microsoft tient énormément compte des statistiques, en effet pendant près d’une heure Grégory Olivier nous a présenté divers chiffres quant à l’utilisation que les internautes ont d’internet. On constate donc que 91% des gens utilisent un moteur de recherche lorsqu’ils se rendent sur le web et qu’ils passent en moyenne pratiquement 25 heures par semaine connectés.

Nous avons pu apprendre que le nombre d’internaute a augmenté de 23% en 3 ans, un chiffre qui ne cesse d’augmenter grâce aux nouvelles offres des fournisseurs d’accès internet tels que Free, Orange, Alice et bien d’autres encore. Internet c’est également une manière de consommer qui évolue, en effet, tous les médias souffrent et s’essoufflent sauf internet, on constate que c’est désormais le 3ème média investi avec 15% des parts de marché !

La publicité sous toutes ses formes

Le sujet de la publicité sur les moteurs de recherche a également été abordé via la description des problématiques que rencontrent les annonceurs mais également grâce à une explication détaillée de l’utilisation des différents formats publicitaires sur le web. Les liens sponsorisés ont également été évoqués puisque Bing utilise un quality score pour les classer dans les résultats qu’il publie. Quant aux comparateurs de prix, nous avons pu découvrir ou redécouvrir l’utilisation de ces derniers, Kelkoo et Ciao ayant été cités.

Un historique mouvementé

Lorsque nous avons abordé l’historique de Microsoft, plus particulièrement des actions que cette société à entreprise sur le web, quelques dates sont sorties du lot :

• 1995 : Création d’un partenariat entre MSN Search et Yahoo
• 2005 : Création d’Adcenter
• 2006-2009 : Changement de nom à 2 reprises, Live Search puis Bing.

La signification cachée de Bing

Grégory Olivier nous a également donné plusieurs réponses concernant la question « Pourquoi Bing? » :

• Proche et accessible
• Possibilité de déclinaison en verbe facilement
• Orthographe simple
• Sonorité évocatrice (c’est le moins qu’on puisse dire !!)
• Facilement mémorisable
• Donne une impression de globalité et de fraîcheur

Des nouveautés chez Microsoft

Du côté d’AdCenter

Cette conférence a également été l’occasion de découvrir quelles sont les nouveautés de cette nouvelle version du moteur de recherche de Microsoft, qui devrait être mise à jour (notamment la mise en place de Bien en français en avril-mai 2010 :

1. Convergence des 11 plate-formes de liens sponsorisés gérées par Microsoft sur AdCenter.
2. La plateforme sera plus rapide.
3. La géolocalisation prendra une part importante dans le classement des liens sponsorisés.
4. Une partie reporting sera intégrée.
5. La gestion des campagnes sera simplifiée.
6. Des paramètres d’exclusion seront intégrés afin de mieux cibler les internautes.
7. Un outil de simulation de mots clefs sera ajouté (synonymes et mots clefs connexes).

Avec 1 annonceur sur Bing pour 3 annonceurs sur Google les prix sont forcément plus attractifs chez Microsoft!

Du côté de Bing

Pour terminer la conférence nous avons eu droit à une démonstration de la version américaine de Bing (il faut savoir qu’en France Bing est bridé sur sa version bêta). On a donc pu découvrir la façon dont les résultats de recherche seront agencés, on pourra donc retrouver directement la météo, des informations sur la Bourse en direct mais également des évènements.

Les fonctionnalités du moteur sont bien trop nombreuses pour que je puisse toutes les présenter ici mais vous retrouverez, en quelques mots : une toute nouvelle gestion des vidéos, des images mais également des résultats via Bing Maps. Concernant ce dernier, il est important de noter que Bing mettra l’accent sur les petits sites très pointus plutôt que sur les gros sites présents dans chaque domaine que nous rencontrons sur le net.

A bientôt sur le site de la licence référenceur et rédacteur web de l’IUT de Mulhouse ou sur notre forum !

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Après la promotion « Andrieu », la nouvelle promotion (2009-2010), composée de 22 étudiants va intégrer un groupe de 12 alternants et un groupe 10 étudiants en formation initiale.

Isabelle Canivet (formation et rédaction web), auteure du livre « Bien rédiger pour le web et améliorer son référencement naturel » sera la marraine de cette nouvelle promotion.

Nul doute que ces nouveaux étudiants auront comme objectif de faire aussi bien que leurs « ainés » ;-)

Promotion Canivet

Au département Services & Réseaux de Communication (SRC) de l’IUT de Mulhouse s’est récemment tenu le jury d’obtention du diplôme de la Licence Professionnelle Activités et Techniques de Communication, option « Référenceur & Rédacteur WEB ».

Une formation diplômante par alternance :

Cette formation a regroupé 17 jeunes en alternance dans le domaine du référencement et de la rédaction web. L’alternance s’est effectuée soit par contrat de travail d’un an ou par Congés Individuel de Formation (CIF). Les délibérations du jury ont été rapides car tous les étudiants ont obtenu une moyenne générale supérieure à 10/20 et ont donc obtenu leur diplôme universitaire. Quatre mentions « bien » ont par ailleurs été décernées aux plus méritants.

De très bons débouchés pour ce diplôme universitaire :

Mais la bonne nouvelle vient sans aucun doute du taux d’insertion des étudiants de la formation : 70% d’entres-eux (soit 12 sur 17) ont signé un CDI à l’issue de la formation. Les autres sont en négociation et ne devraient pas tarder à en faire de même… Manifestement ce métier émergent ne connaît pas la crise ! Ce que confirme Olivier Andrieu, parrain de cette promotion et expert dans le domaine du référencement.

La promotion 2008-2009

Nous tenons également à remercier les entreprises qui ont rendu possible la formation pour les étudiants de la licence en leur faisant signer un contrat d’alternance :

- Blueboat, veille & e-réputation

- Aposition, référencement naturel

- Illicoweb, création de sites internet et référencement

- Tecnitude, équipement de manutention

- Industechnic, réparation électronique industrielle

- Maetvaplanet, agence web à Strasbourg

- Ukoo Studio, agence web Sud Alsace

- LSF Interactive, référencement

- ABW, éditeur de logiciels collaboratifs

- Première Place, référencement en Alsace

- Activis, agence de référencement multilingue

- Pertech, eye tracking

- le CRT, comité régional du tourisme en Alsace

- GreenIvory, mashup & réseaux sociaux

- JDS, sorties et spectacles à Mulhouse

- Alsasys, agence web à Paris et Mulhouse

Vous l’aurez compris, embaucher un étudiant de la formation en référencement et rédaction web (en alternance ou en formation initiale), c’est l’assurance d’avoir un lien supplémentaire vers votre site, avec une ancre optimisée de surcroît ;-)

J’ai pu constater, que ce soit par Twitter, Facebook, ou le site licence-referencement.fr, que la recherche d’apprentissage est un besoin partagé tant par l’employeur que par l’apprenti.

Démarches à suivre

Nous avons par conséquent décidé de mettre en place un « topic » sur le forum visant à simplifier la mise en relation entre les deux parties. Comme l’IUT est actuellement fermé, cela vous permettra de faciliter votre recherche.

En ce qui concerne les entreprises en recherche d’apprentis ou de stagiaires, je vous invite à vous manifester dans les commentaires de cet article, en précisant :
- votre activité
- vos cordonnées postales et « web » (je peux également assurer le transfert de votre message sur le forum si vous ne souhaitez pas vous y inscrire)
- la description du poste pouvant être occupé par le ou les apprentis (ou stagiaires).

La condition initiale étant que l’apprenti dispose d’un tuteur en interne. Si vous respectez cette condition, vous pourrez informer les responsables de la Licence pro « référenceur & Rédacteur Web » par mail (michel.grevillot@uha.fr), ou par téléphone au 03 89 33 75 98 à partir du 20 août 2009).

Déroulement de la formation référenceur & rédacteur web

Comme évoqué ci-dessus, la formation s’effectue en alternance par apprentissage (plus de détails sur le programme de la licence), mais l’IUT lance également cette année une formation initiale (4 mois) complétée par un stage en entreprise (4 mois également).

Bonne chance @ tous !

La grande nouvelle de ce début d’été : être référenceur devient un métier aux yeux de l’Etat, et il le prouve, via une définition extrêmement complète.

Le portail du gouvernement dédié aux métiers détaille de manière extrêmement précise les compétences et le savoir-faire que doit avoir théoriquement tout bon référenceur.

Référenceur

Le métier de référenceur a pour objectif d’accroître la visibilité et l’audience des sites Internet tout en rendant plus accessibles les différentes informations aux internautes.
Ce métier comporte plusieurs facettes et touche les domaines marketing, commercial et technique.

- La dimension marketing se situe sur un plan stratégique. Le chargé de référencement doit définir les axes stratégiques du référencement, c’est à dire quelle activité doit être mise en avant et quelle est la cible principale visée. Puis, une réflexion sur les mots clés, les expressions, les outils de recherche et les annuaires peut être effectuée.

- Le travail technique est un travail de veille effectué soit sur les sites et les forums spécialisés, soit directement à la source en surveillant le mode de fonctionnement et d’indexation des outils de recherche. Le référenceur doit procéder à l’optimisation du site en fonctions des mots et expressions choisis. Ensuite, le référenceur peut opérer la soumission manuelle sur les outils de recherche, qui se poursuit par le contrôle de la prise en compte du référencement et la création de rapports d’audit de positionnement.

- L’activité commerciale liée au référencement comporte deux phases : prospection et suivi. La prospection à destination des responsables de sites s’accompagne par la négociation et la mise en place de partenariats. Le suivi porte sur le bilan de la campagne de référencement.

A ne pas manquer également, la partie Activités et Tâches qui résume précisément les différentes étapes d’une prestation classique de référencement.

La journée a démarré avec un compte-rendu complet des tendances « lourdes » du Web 2009 (et +), Jean-Georges Perrin de GreenIvory (et membre de CogiFactory) s’étant spécialement rendu à San Francisco pour assister à la « Web 2.0 Expo« .
Salah Benzakour de Boomerang nous a ensuite décrit les interactions possibles et existantes entre Internet et la Santé.

Blueboat a continué l’entretien en mettant l’accent sur l’importance grandissante de l’e-réputation, rappelant notamment que 70% du contenu du Web sera rédigé par des particuliers en 2010. Un contenu totalement libre qui donnera des sueurs froides aux entreprises qui ne parviendront pas à le « maîtriser » !

La matinée s’est finalement achevée avec l’invitation par Activis de Viadeo présenté par Pierre-Philippe Chaigneau, responsable marketing opérationnel & développement chez Viadeo.

En sachant qu’en France, près de 23 millions d’internautes passent en moyenne 2h30 par mois sur les sites communautaires, il apparaît comme indispensable de marquer ses efforts sur le réseau social le plus adapté à votre entreprise. Ainsi, une entreprise B2C ne choisira généralement pas le même réseau social qu’une entreprise B2B, ou qu’un simple internaute lambda.

Il ne vous reste plus qu’à choisir parmi la longue liste des réseaux sociaux la (ou les) communautés les plus adaptées à votre environnement socio-professionnel :

- Viadeo
- Facebook
- LinkedIn
- Xing
- et beaucoup d’autres ! (liste complète sur un autre réseau social, pas moins connu : Wikipedia)

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La promotion "Andrieu"

Notre licence a fait parler d’elle ! Son inauguration en septembre 2008 n’est pas passée inaperçue dans le milieu du référencement. Ainsi, nous avons pu voir sur les forums et blogs SEO des réactions très positives dans l’ensemble, mais également quelques interrogations.

Ces questions concernaient principalement le niveau de spécialisation des formateurs. Sont-ils au fait des dernières évolutions du référencement ? Un programme élaboré en début d’année saura-t-il suivre les évolutions rapides du domaine ? Enfin, une formation à l’université ne serait-elle pas trop théorique, par rapport au contexte professionnel qui nous attend ?

Pour répondre à ces interrogations, plusieurs éléments sont à prendre en compte. Tout d’abord, le nombre d’intervenants professionnels, ou plutôt leur taux. Plus de 50 % des « professeurs » sont des professionnels du domaine, ou exercent dans des secteurs d’activités très proches (webmarketing, analytics, développement web…)

Les cours « universitaires » sont quant à eux en étroit rapport avec le cœur de métier : langages web, gestion de la relation client, webmarketing, linguistique… et bien d’autres.

Ensuite, vient le rythme d’alternance, mentionné par Morgan dans son article précédent. Nous passons (beaucoup) plus de temps en entreprise qu’à l’IUT : 17 semaines à l’IUT contre 35 en entreprise. De quoi être bien en phase avec les réalités du terrain…

Enfin, voici un aperçu de nos intervenants professionnels, regroupés par entreprise, avec la matière qu’ils enseignent.

• Abondance : Olivier Andrieu, l’éditeur du site, est le parrain de notre promotion. Il intervient également dans la formation pour des cours et TP de référencement.
• Activis : Alain Dereux (culture d’entreprise), Guillaume Frey (outils de conception Web), Emma Grant (anglais professionnel), Simon Vissol (Rédaction-optimisation), et Hervé Zobenbiehler (Générateurs de mots-clés)
• Blueboat : Christophe Thil (Veille concurrentielle)
• Ecoute Active : Jean-Paul Caminada (Rédaction Web)
• Kiubi (Troll d’idées) : Mathieu Ferry (Outils de tracking)
• Kimoce : Luc Haberkorn (Gestion de la Relation Client)
• La Nef des Sciences : Virginie Fiesinger (Histoire des médias)
• Première Place : Olivier Zeller (moteurs de recherche, Optimisation)
• Redactio : Nathalie Ewert (Rédaction Web)
• Scopeo : Lore Brit, Julien Crenn (Moteurs de recherches)
• Wam Référencement : David Eichholtzer (Audit de référencement)
• Waterair : Claude Populin (Vecteurs de visibilité)
• Idfr: Laurent Patureau (Outils de tracking)

P.S. : Malgré mes recherches j’ai pu oublier l’un ou l’autre des intervenants… Si c’est le cas, j’en suis profondément désolé. Laissez un commentaire, je vous ajouterai à la liste !